RU en établissement de santé

RU en Commission des usagers (CDU)

Représentant(e) des usagers en CDU, cette formation constitue la formation à suivre après RU en avant, formation socle obligatoire. La Commission des usagers est le lieu par excellence où le représentant des usagers veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge.

  • Présentiel ou à distance
  • DURÉE de la formation : 1J

Objectifs pédagogiques

- Comprendre le fonctionnement de la Commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.

- Identifier les évolutions législatives et réglementaires.

- Identifier ce que défend le représentant des usagers.

- Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.

- Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé. 

Ce dont nous parlerons

- Les missions de la Commission des usagers.
- Le fonctionnement de la Commission.
- Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts.
- Le traitement des plaintes et réclamations.
- L’intervention du représentant des usagers dans la médiation.
- La bonne information du patient.
- Veiller à la sécurité du patient.
- Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge.

Public cible

Représentant(e) des usagers dans une instance hospitalière et membre d'une association adhérente de France Assos Santé.

Pré-requis

Avoir suivi la formation « RU en avant!».
Présentiel : aucun
Distanciel : ordinateur + webcam + connexion internet

Intervenants

Formateur expert du réseau France Assos Santé


Méthodes pédagogiques

Alternance d’apport théorique et pratique : mises en situation, études de cas, exercices individuels et collectifs

Renseignements/Inscriptions aux sessions :

Contactez votre délégation régionale ou cliquez sur les dates ci-dessous

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Estelle BESSON
Email
ebesson@france-assos-sante.org
Tél
05 56 93 05 92
Formation en Distanciel
Date
09 juillet 2024
Horaires
09:00-12:30
Formation en Distanciel
Date
09 juillet 2024
Horaires
14:00-17:00
Préinscription

Votre contact formation au sein de la délégation :

Nom
Estelle BESSON
Email
ebesson@france-assos-sante.org
Tél
05 56 93 05 92
Formation en Distanciel
Date
19 décembre 2024
Horaires
09:00-12:30
Formation en Distanciel
Date
19 décembre 2024
Horaires
13:30-17:00
Préinscription
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