L’Agence régionale de santé (ARS) Nouvelle-Aquitaine et France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine ont lancé le programme régional de déploiement des Espaces des Usagers dans les hôpitaux et les cliniques :

• Un programme régional pour favoriser le déploiement des Espaces des usagers
• Des outils pratiques pour accompagner les établissements et les associations
• Améliorer la prise en charge des patients et renforcer la démocratie sanitaire

Les Espaces des Usagers en Nouvelle-Aquitaine :

• Un lieu d’accueil, d’écoute, d’information et d’orientation pour les patients et leurs proches au sein de l’hôpital ou de la clinique pour :

  • parler de son vécu concernant sa maladie ou celle d’un proche,
  • échanger avec une association de patients
  • bénéficier d’un accompagnement
  • rencontrer un représentant des usagers
  • participer à des actions de prévention

• Le programme régional pour accompagner les établissements et les associations :

  • accompagner les établissements et les associations de Nouvelle-Aquitaine qui souhaitent mettre en place un Espace des usagers.
  • proposer de nombreux outils pratiques et le soutien de deux référents régionaux :
    • une plateforme régionale : espace-des-usagers-na.fr
    • Un guide pratique pour mettre en place un Espace des usagers
    • Des supports de communication (flyer, affiche, kakémono), un film animé
    • Des formations
    • Deux référents

• Une priorité forte pour l’Agence régionale de santé Nouvelle-Aquitaine

  • Le déploiement des Espaces des usagers s’inscrit dans une des 5 orientations stratégiques du Projet régional de santé de Nouvelle-Aquitaine « Renforcer la démocratie sanitaire et la place du citoyen, acteur de sa santé et du système de santé »
    • Les axes de travail de l’ARS Nouvelle-Aquitaine sur cette orientation stratégique sont nombreux
    • Les Espaces des usagers rejoignent directement ces objectifs d’information, de recueil de la…
    • France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine et son réseau d’associations est un partenaire important

• Une priorité forte pour France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine

  • Les Espaces des usagers sur la région sont des dispositifs qui illustrent concrètement une dynamique collective vers plus de démocratie en santé.
    • Un dispositif innovant dans la continuité de la loi du 4 mars 2002 sur les droits des usagers
    • Les Espaces des usagers rejoignent directement les missions de France Assos Santé
    • France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine et son réseau d’associations disposent d’une expérience reconnue dans l’animation d’Espaces des Usagers.

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