Niort : Formation « RU en CDU » le 08 octobre 2020

France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine vous propose une journée de formation pour mieux comprendre comment, et à quelles conditions, répondre et être force de propositions dans son mandat de représentant des usagers en Commission Des Usagers

Bulletin d’inscription ICI

Le lieu exact de formation sera communiqué aux personnes qui auront transmis le bulletin complété accompagné du chèque de caution comme indiqué ou sur demande

Coût : gratuit ; remboursement des frais

PUBLIC : RU membres des associations adhérentes de France Assos Santé, siégeant en commission des usagers, ayant de préférence suivi la formation « RU en avant ».

OBJECTIFS

Comprendre le fonctionnement de la commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.

• Identifier les évolutions législatives et réglementaires.
• Identifier ce que défend le RU.
• Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.
• Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.

CE DONT NOUS PARLERONS

 Les missions de la commission des usagers.

• Le fonctionnement de la commission.
• Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts.
• Le traitement des plaintes et réclamations.
• L’intervention du RU dans la médiation.
• La bonne information du patient.
• Veiller à la sécurité du patient.
• Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Les différents thèmes seront abordés en fonction des attentes des participants et des situations auxquelles ils sont confrontés.Des apports théoriques, compléteront les échanges et serviront de base à la réflexion.