Le 16 octobre dernier, France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, en lien avec Oziris Santé a organisé un premier atelier de sensibilisation à l’Expérience Patient .
Retour d’impressions de Patrick Charpentier, Président de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine sur les intérêts à se saisir de cette notion pour l’avenir de notre délégation.
« Il faut relire ce qui nous relie » Paul Ricœur.
L’accès aux soins de premier recours pour tous renforce la nécessité :
- d’organiser concrètement les parcours de santé
- penser les modes d’accompagnement efficaces prenant en compte « l’expérience du patient ».
Quels sont les fondamentaux de base de la personne sur la santé, sur sa santé ?
Le premier de ces fondamentaux existe depuis la nuit des temps à savoir la relation très singulière entre deux personnes faites de confiance, de bon sens à savoir :
Le patient et Le soignant – L’usager et Le professionnel
Sous couvert qu’au fil du temps au-delà :
- de la compétence toujours plus aiguisée des professionnels de santé médicaux et paramédicaux,
- la compétence du patient s’est elle aussi affinée
- elle doit d’être partagée en cultivant l’art de la bonne distance,
- elle fait partie des parcours de santé.
Le second de ces fondamentaux précise
- de prendre en compte,
- d’adapter l’environnement à la personne et non l’inverse
- de confronter tout projet à la réalité non seulement POUR mais AVEC la personne, le patient, l’usager.
Pour en être un des acteurs, il convient de l’impliquer dès le début, pendant l’expérimentation, jusqu’à l’évaluation (patient traceur) et à la valorisation vers et pour un nouveau modèle économique.
« L’inclusion fait varier la norme pour y intégrer toutes les singularités », Jean Yves Le Capitaine.
Ce partenariat avec les patients et leurs proches fait l’objet de textes toujours plus nombreux qui en proclament la nécessité :
- non pas parce que c’est moralement défendable
- également parce que c’est économiquement fondé
« L’efficacité commande » dit Michel Chapeau président d’ETHNA.
L’augmentation des maladies chroniques, des prises en charge ambulatoires et du maintien à domicile imposent que les patients et les proches aidants qui leur sont indispensables soient mieux impliqués dans les innovations de dispositifs liées aux soins. La mise en place de solutions co inventées au niveau territorial et local, et adaptées aux besoins des publics concernés, implique l’appropriation de ces dispositifs par les professionnels et les usagers.
C’est ce qui est nommé par Paul Ricœur : « Le parcours de la reconnaissance : Patient/ Professionnel ; Professionnel /Patient »
C’est vers et pour ce projet commun que nous devons tendre pour en faire un partenariat collectif et fait de compétences et de talents complémentaires : ce partenariat en santé, cette recherche collective tournée et centrée vers l’action pour améliorer :
- La relation Soignant – Soigné
- La qualité du parcours de vie et de soins au plus près de chez nous
- La qualité de vie.
Mais pour cela dans un pays comme la France où il y a un « conformisme social à être pessimiste » comme le dit Le Docteur Michel Lejoyeux, il convient pour y remédier ce qui est tout à fait possible sous couvert d’un troisième et dernier point fondamental :
Se sentir en sécurité : Etre avec les autres ; Avoir de la mémoire.
(À méditer dans le contexte de la crise sanitaire actuelle)
Patrick Charpentier, Président de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine
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