France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine a signé un contrat d’objectifs et de moyens (CPOM) avec l’Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine afin d’accompagner, entre autre, la connaissance et reconnaissance régionale des personnes qualifiées en établissements sociaux et médico-sociaux.
Une personne qualifiée : quésaco ?
C’est la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale qui participe à la création du dispositif des personnes qualifiées. L »intérêt est de renforcer les droits des usagers des établissements et services sociaux et médico-sociaux.
Quel est le rôle de la personne qualifiée ?
- un rôle de médiation entre l’usager et l’établissement
- favoriser ou rétablir le dialogue et la confiance
- informer les usagers sur leurs droits et les aide à les faire valoir
Les personnes qualifiées sont bénévoles. Elles sont nommées par le Préfet et agissent en lien avec l’Agence Régionale de Santé et le Conseil Départemental.
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine a réalisé un état des lieux de cette représentation et a mené des entretiens auprès des personnes qualifiées en 2020.
Les résultats montrent que le dispositif est globalement en panne !
- Pour 91% des personnes qualifiées : manque de lien et de communication entre les parties prenantes.
- Pour 83% des personnes qualifiées : moins d’une saisine par an.
- Forte méconnaissance du dispositif auprès des usagers.
Pour en savoir plus.
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