Santé Info Droits a une fois encore confirmé son rôle de vigie et d’intermédiaire entre les usagers du système de santé et les autorités publiques. La qualité d’écoute de ce service fait de chacun de ses rapports une mine d’informations et de récits d’expériences individuelles inestimables. L’Observatoire 2021 ne déroge pas à la règle.
Pour l’année 2021, c’est 7101 nombres d’appels pour 2423 heures d’écoutes, soit environ 20.5 minutes par appel, contre 14.5 en 2019. La Nouvelle-Aquitaine représente presque 8% des appels.
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