L'expérience patient, les enjeux clés pour la certification
L'expérience patient, du rêve à la réalité...
En 2011, la Haute Autorité de Santé signe un rapport sur l'expérience patient dans lequel elle indique que "la satisfaction des patients par rapport aux soins reçus ou le jugement que les patients portent sur la qualité de leurs soins est maintenant reconnue comme essentielle dans l’appréciation de la qualité des soins de santé".
Depuis, le concept d'expérience patient ne cesse de s'enrichir pour arriver à promouvoir une démarche prenant en compte l’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage au cours de son parcours de santé. Ces interactions sont façonnées à la fois par l’organisation de ce parcours mais aussi par l’histoire de vie de la personne concernée.
C'est la raison pour laquelle France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine accompagne le développement de cette approche, en s'associant notamment au Programme Ozons en proposant dès avril 2021 à 2 représentants des Usagers de suivre le programme de formation en vue de devenir les Ambassadeurs à l'expérience Patient au sein de notre Délégation.
Dans les établissements de santé, l'expérience patient au service de la certification
Avec la nouvelle procédure de certification des établissements de santé v2020, l'expérience patient devient un axe majeur permettant de garantir 3 orientations stratégiques :
- Médicaliser pour passer d’une culture de moyen à une culture de résultat, pour mieux prendre en compte la pertinence des soins et renforcer le travail en équipe ;
- Simplifier car cette certification doit être accessible à tous. Il faut faciliter la compréhension de la démarche et des méthodes d’évaluation ;
- S’adapter pour valoriser le travail en équipe et les résultats en termes de parcours, mais aussi prendre en compte les regroupements d’établissements.
Pour ce faire, la campagne de certification qui démarre dès avril 2021 vise particulièrement à :
- promouvoir l’engagement du patient ;
- développer la culture de la pertinence et du résultat ;
- renforcer le travail en équipe, moteur d’amélioration des pratiques ;
- s’adapter aux évolutions de santé : les regroupements, les transformations du système de santé, les nouvelles technologies, les évolutions de la population… en cohérence avec « Ma Santé 2022 ».
https://youtu.be/mKivb0ubHCo
Les Associations Agréées en centre de la démarche
Encore plus qu'avant, les Représentants des Usagers (RU) membres d'Associations agréées sont mobilisés dans la démarche de certification. Pour les aider dans l'évolution de leurs missions, France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine réfléchi actuellement aux moyens d'accompagner leur intégration dans les procédures, en complément des fiches pédagogiques et de la foire aux questions proposées par l'HAS.
Représentants des Usagers : continuez à vous former !!
L'évolution de la crise sanitaire ne permet pas de rencontres en présentiel.
Vous avez un mandat dans une instance sanitaire ou hospitalière et avez besoin d'outils pour :
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compléter vos connaissances
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mener à bien votre représentation des usagers
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être force de propositions
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine vous propose de poursuivre votre formation en suivant des formations en visio conférence.
Plusieurs sessions sont mises en place, voir le programme ICI
Pour vous inscrire cliquer ICI
Note de position "Déploiement de la stratégie vaccinale contre la Covid-19 en Nouvelle-Aquitaine"
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine est associée à la cellule de concertation Vaccination Covid19 initiée par la CRSA (conférence régionale santé autonomie) et chargée par l’ARS Nouvelle-Aquitaine
- d’émettre des avis
- de faire remonter chaque semaine les signalements et les problématiques de logistique, d’information ou d’éthique.
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, alerte sur les conditions de mise en œuvre de la campagne de vaccination à l’échelle départementale où de nombreuses inégalités d’accès sont constatées, venant ainsi renforcer celles déjà existantes.
Il est urgent de garantir une équité d’accès à la vaccination pour tous !
Il est grand temps de lever l’opacité sur les critères servant à répartir les doses de vaccins entre départements mais aussi entre les centres ou les autres effecteurs.
C’est pourquoi, France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine appuie la demande de la Cellule de Concertation Vaccination pour promouvoir de façon homogène et cohérente les flux d’approvisionnement, en lien avec les professionnels du territoire et les médecins traitants notamment.
- La situation des personnes prioritaires n'est pas véritablement prise en compte
- Les personnes âgées dépendantes
- Les personnes en situation de précarité et/ou éloignées du numérique
- La prise de décision régionale concernant l’application de la doctrine vaccinale pour certaines populations ultra-prioritaires reste en suspens
Le Bureau et le Comité Régional de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, représentant les 130 associations adhérentes à notre réseau réclament :
- Une révision des règles appliquées à la campagne de vaccination de la population senior
- Un meilleur pilotage des centres de vaccination
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine reformule la demande de :
- Intégrer un représentant des usagers (RU) référent France Assos Santé aux cellules territoriales de suivi de la vaccination
- Produire rapidement et diffuser régulièrement un baromètre du suivi des vaccinations en Nouvelle-Aquitaine
- Médiatiser chaque semaine l’état d’accessibilité à la vaccination
Consulter l'intégralité de la note de position ICI
Interview du Président par France Bleu Limousin ICI
De la dynamique individuelle à la force collective : l'édito du Président
Un engagement à vos côtés pour contribuer à gagner le combat contre la Covid-19 et susciter la reconnaissance et l’adhésion de la population.
Que de chemin parcouru depuis un an !
La forte mobilisation de vous toutes et tous nous offre aujourd’hui d’être en mesure de nourrir l’espoir collectif de retrouver, si nous le voulons, une vie normale que nous souhaitons le plus rapidement possible.
Cependant, continuons à nous PROTEGER/ RESPECTER LES GESTES BARRIERES/ SE FAIRE DEPISTER/ S’ISOLER. C’est toujours et encore d’actualité.
Au-delà de ces moyens de protection à ce jour disponibles et opérationnels, qui nous aurait dit en mars 2020 que dès 2021 les vaccins seraient à notre disposition et que nous serions en mesure de proposer la vaccination pour les personnes de 50 ans et plus ?
Relever ensemble ce défi, c'est gagner cette première victoire.
Nous allons rentrer dans la phase où les vaccins seront livrés en nombre plus important et donner plus de possibilité à vacciner les 50 ans et plus au plus près des 12 départements de la région Nouvelle Aquitaine.
Usagers, Professionnels du système de santé : VACCINONS NOUS.
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine s’engage dans ce partenariat à vos côtés pour en être un des acteurs qui souhaite contribuer à gagner ce combat et susciter la reconnaissance et l’adhésion de la population. A ce jour c’est avec la parution de 30 Flash Covid-19 en complément du partenariat engagé avec la cellule de concertation de vaccination de la CRSA avec l’ARS Nouvelle-Aquitaine que nous combattons au quotidien, à travers la rédaction de nos notes de positions.
C’est un ACTE FORT pour maintenir ce LIEN DE CONFIANCE qui s’est tissé il y a un an à l’aube de la première vague de l’épidémie entre nous et ne pas compromettre la lutte engagée conte la COVID-19.
La dynamique individuelle et la force représentative collective permettront à France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine d'être reconnue sur son identité forte et respectée.
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine poursuit ses activités et ses missions, en maintenant le lien d'information, notamment à travers les outils numériques.
2020, malgré l'absence de rencontres physiques, a été riche et dense d'actions. Elles seront restituées le 27 mai prochain à l’occasion de notre Assemblée Régionale Nouvelle-Aquitaine où vous seront présentés pour validation et vote le rapport moral /Rapport d’activité /Rapport Financier 2020 et le prévisionnel 2021.
Notre récent Bureau et Comité Régional du 5 mars 2021 fort dense a traité :
- nos actions de suivi et d’échanges avec France Assos Santé ;
- nos partenariats en cours ;
- les appels à candidatures pour les mandats de représentation ;
- les conventions en préparation avec nos partenaires,
La vitalité de notre mouvement associatif s’est vu renforcée, au-delà des bénévoles que nous sommes, du renforcement de l'équipe salariée, marque de confiance que le national accorde à notre projet Nouvelle-Aquitaine.
Les Comités de TERrritoires poursuivent cette dynamique de rencontres avec les bénévoles et les associations dans les territoires. Ce sera l’occasion de porter à votre écoute et partager avec vous toutes et tous le programme d’activité de l’exercice 2021, avec l’espoir que sur le second trimestre 2021 nous puissions retrouver notre dynamique du présentiel fait de liens et de relations humaines. C’est en tout cas le vœu que je formule en vous disant merci pour votre confiance et vous retrouver nombreux dès nos prochains COmités de TERritoires.
Bien cordialement et solidairement.
Patrick Charpentier, Président Régional
Les COmités de TERritoires en Nouvelle-Aquitaine
Tous les trimestres, France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine organise un temps d'échanges et de rencontres avec les Présidents d'Associations, les Représentants des Usagers et les Bénévoles.
Le thème abordé "Le mouvement associatif d’usagers au temps de la Covid-19 : de l’engagement individuel à la force collective ? "
3 rencontres auront lieu :
- Le 22 Mars de 14h à 17h pour le territoire de l’ex Poitou-Charentes
- Le 23 Mars de 14h à 17h pour le territoire de l’ex Aquitaine
- Le 25 Mars de 14h à 17h pour le territoire de l’ex Limousin
Pour vous inscrire cliquer ICI
Journée Régionale du 11 mars 2021 "L’usager, acteur de la santé numérique de demain : Défis, enjeux, et contradictions ?"
FRANCE ASSOS SANTE NOUVELLE-AQUITAINE vous invite à sa Journée Régionale Echanges & Débats
L’usager, acteur de la santé numérique de demain : Défis, enjeux, et contradictions ?
Le 11 mars 2021 en visio conférence
La transition numérique et les grandes orientations politiques en santé soulèvent des enjeux en termes d’innovation, de gouvernance et de sécurité.
Les nouvelles technologies d’information et de communication (TIC) qui les accompagnent visent à répondre aux défis qui se posent au système de santé et du médico-social parmi lesquels se trouvent
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la prévalence des maladies chroniques,
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le vieillissement de la population
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les inégalités territoriales dans l’accès aux soins.
Deux ans après le lancement de la feuille de route du numérique en santé où en est-on ?
Les stratégies en place permettent-elles un meilleur accès aux soins à tous ? Assurent-elles une simplification du système de santé ?.
Cette journée se composera de 3 tables rondes et de 4 sessions ateliers thématiques.
Planning des 3 tables rondes (10h à 17h) :
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10h30 à 12h : Le numérique à l’épreuve du décloisonnement des territoires/frontières professionnelles
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13h30 à 15h : La place du patient-usager dans le système de soins/ santé/ prise en charge numérique
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15h30 à 17h : La crise sanitaire et le Covid 19 : accélérateur ou régulateur des usages et pratiques numériques ?
Thématiques des ateliers thématiques (9h30 à 18h30) :
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Initiation à la santé numérique dans le sanitaire et le médico-social : « La e-santé pour les nuls »
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Pourquoi l’identité nationale numérique (INS) sécurise mon parcours de santé
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Comment bien préparer sa téléconsultation ?
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Construire son Espace Numérique de Santé (ENS), quelles applications y intégrer ?
Consulter le pré programme ICI
Ecouter le déroulé de la journée
En savoir plus ICI
FLash Covid#30
Deux fois par mois Flash Covid vous informe sur les actualités nationales et néo aquitaines en lien avec la crise sanitaire. Dans cette édition n°30, à découvrir :
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les enquêtes France Assos Santé
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les actualités générales
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la Covid en Nouvelle-Aquitaine
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la vie du réseau / ses activités
Lire l'intégralité de l'édition ICI
Covid 19 : lancement d'une Consultation Régionale par l'ARS Nouvelle-Aquitaine
L’Agence Régionale de Santé Nouvelle-Aquitaine a sollicité :
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France Assos Santé (FAS) Nouvelle-Aquitaine
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la plateforme ETHNA
pour organiser une consultation régionale en direction des associations.
L’objectif principal de ce questionnaire est
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de recueillir l'avis
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d'évaluer l'action associative pendant la crise de la Covid.
La finalité est d'éclairer l’ARS dans la rédaction d’une future feuille de route Santé Publique.
Afin de connaître le point de vue des associations d'usagers, nous vous proposons de prendre quelques minutes pour répondre à un questionnaire en ligne ICI
Les jeudis de France Assos Santé : Webinaire "Formes prolongées de la Covid - ou Covid long"
Affectant des jeunes et des moins jeunes, les formes résurgentes et prolongées de la maladie Covid 19 posent de nouveaux enjeux scientifiques et sociétaux et nous concernent tous.
Des personnes peu symptomatiques se croyant guéries replongent, racontent avoir pris 30 ans en quelques semaines.
Touchés par plusieurs pathologies en même temps, ces patients se sentent souvent abandonnés par le système de santé.
Ces formes affecteraient 15 à 25% des patients après la première infection.
La reconnaissance de ces formes longues comme maladie professionnelle est difficile. La question d'une affection de longue durée est posée.
Une proposition de résolution présentée au Parlement le 17 février cherche une voie pour "...un parcours de soins adapté et faciliter la reconnaissance en tant que maladie professionnelle des affections causées par les formes graves de l'infection au SARS-CoV-2 ayant une origine professionnelle dans la diversité de leurs manifestations."
Des experts répondront à vos questions le 25 février 2021 de 17h à 18h
Pour participer s'inscrire ICI
Devenez l'Ambassadeur à l'expérience patient de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine lance un appel à candidature pour devenir :
« l’ambassadeur à l’expérience patient ».
- FAS NA permet à deux (2) Représentants d’Usagers (RU) de suivre la formation "Oz'ons" par l'association OZIRIS Santé,
- entre Mars et Octobre 2021
- avec prise en charge de tous les frais inhérents.
- Ce programme d’accompagnement
- sensibilise à l'expérience patient pour la replacer au cœur des parcours de santé.
- vise à renforcer la capacité des
- patients,
- professionnels de santé,
- aidants,
- responsables de parcours santé
- acteurs innovants
à agir durablement et de manière collaborative en faveur de l’expérience patient.