Portrait d'engagement : Etre représentant des usagers en Conseil de Surveillance d'un hôpital
Le renouvellement des mandats des Représentants des Usagers en Conseil de Surveillance (CS) arrive bientôt à échéance. Focus sur les tenants et les aboutissants de cette fonction à travers le témoignage d'Hubert Hortholary, pour tout savoir sur les missions de RU au sein de cette instance.
De RU en Commission des Usagers à celle de RU en Conseil de Surveillance
Je suis Représentant des Usagers (RU) en conseil de Surveillance depuis 2015 dans 2 établissements de santé en Haute-Vienne. Je me suis engagé dans cette instance suite à mes mandats en Commission des Usagers, grâce à l'appel à candidature piloté par l'Agence Régionale de Santé.
Siéger dans cette instance est, à mes yeux, complémentaire à celle de RU en Commission des Usagers. Elle me permet d'échanger plus particulièrement avec les Présidents (es) du Conseil et la direction de l’établissement.
On participe aussi à des groupes de travail en lien avec les intérêts des usagers du système de santé comme par exemple la refonte de la signalétique ou l’amélioration de la prise en charge de l’usager. A l’issue des travaux, le Conseil de Surveillance valide les propositions.
En Conseil de Surveillance, je m’exprime librement, l’intervention est facile et entendue. La parole n’est pas censurée.
L’intégralité des propos est enregistrée et retranscrite dans un rapport communiqué à chacun des membres.
Exemple : le traitement des dossiers concernant les usagers étaient traités en fin de séance, moment où de nombreux membres quittaient la salle. Ce point relevé par les RU a été pris en compte par la direction.
Le Conseil de Surveillance est également le lieu où les dossiers traités en Commission des Usagers sont présentés dans cette instance. C'est aussi le lieu où sont présentés les activités de la Commission d’Activité Libérale (CAL).
Enfin, je suis également consulté et impliqué en Commission Paritaire et en Commission de Discipline.
3 conseils pratiques pour une bonne prise en charge des usagers sont :
La transparence des dossiers
Une parole ouverte et entendue
Une forte implication au sein du CS
Pour ce faire, je contacte régulièrement les RU en CDU par appels téléphoniques. Si nos échanges d’informations restent confidentiels, ils n'empêchent pas la communication comme par exemple faire des points de situation durant la crise sanitaire.
Mon souhait : compléter mes connaissances et partager mes pratiques avec mes homologues qui siègent dans les CS d’autres établissements.
Siéger en CS complète le rôle et la crédibilité du Représentant des Usagers auprès des membres de son association d’appartenance. Ce mandat offre l'opportunité de mieux comprendre les prises de position pour être capable de les présenter aux acteurs associatifs.
Avec ce mandat, le RU est très impliqué dans la vie de l’établissement de santé. Il peut présenter les constats et remarques directement auprès de la direction.
Flash Covid semaine du 14 au 18 septembre 20
L'épidémie Covid 19 poursuit sa progression. Face à cette évolution, France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine maintient sa newsletter Flash Covid.
France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine publiera cette infolettre informative, axée sur l'actualité Covid jusqu'à nouvel ordre.
"Prudence est le maître-mot de cette rentrée"
Lire la newsletter ICI
Flash Covid : ce qui va changer
Après cette période estivale le Flash revient sous forme d'une newsletter intermédiaire
"Flash Covid : ce qui va changer"
puis une infolettre mensuelle "FAS@l'essentiel"
Son objectif : informer et documenter le lecteur sur l'essentiel des actualités "santé" générales et du réseau.
Lire l'intégralité ICI
Les actus, les actions, les sollicitations de l'été...
Les sollicitations et actualités du mois en Nouvelle-Aquitaine:
- ETHNA
- Les adhérents d'ETHNA peuvent participer et apporter leurs contributions dans une logique de co-construction entre acteurs de la communauté de l’ETP dans les trois commissions mises en place :
- « ACTIVITE PHYSIQUE et ETP» / Livrable « recensement des personnes ressources et mutualisation d’outils »
- « Définir les MISSIONS des usagers partenaires selon leurs FORMATIONS et COMPETENCES au sein d’un programme d’ETP »
- « PLAIDOYER en ETP »
- Les adhérents d'ETHNA peuvent participer et apporter leurs contributions dans une logique de co-construction entre acteurs de la communauté de l’ETP dans les trois commissions mises en place :
Vous souhaitez participer et vous inscrire, cliquez ICI
- Appel à projet "recrutement de Patient Partenaire en Cancérologie" ARS Nouvelle-Aquitaine
- L’ARS NA souhaite contribuer au développement du métier de patient partenaire au sein des établissements de santé.
- Le patient partenaire désigne une personne atteinte d'une maladie chronique qui a développé, une connaissance fine de sa maladie au quotidien.
- L’ARS NA souhaite contribuer au développement du métier de patient partenaire au sein des établissements de santé.
Vous retrouverez tous les éléments pour répondre à cet appel à projet ICI
- Programme de travail HAS
- Dans le cadre de son programme de travail orienté par les priorités de santé publique, les associations de patients et d’usagers peuvent :
- solliciter la HAS
- demander la conduite de travaux dans les domaines où elles sont impliquées.
- Dans le cadre de son programme de travail orienté par les priorités de santé publique, les associations de patients et d’usagers peuvent :
Pour faire la demande d’inscription au programme de travail de l’HAS, cliquez ICI
- Enquête sur le renoncement aux soins
- L’épidémie de Covid-19 a amené des personnes à ne pas avoir accès aux soins pourtant nécessaires, et cela pour différentes raisons.
- L'Assurance maladie lance une enquête en ligne sur :
- l'accès aux soins pendant le confinement (en partenariat avec l'Observatoire des non-recours aux droits et services)
- cette enquête vise :
- à estimer l'ampleur de ce phénomène de renoncement
- à mieux identifier le profil des personnes concernées
- à anticiper les conséquences
- à mettre en place des actions pour y remédier
Tout public est invité à répondre avant le 23 août 2020 en cliquant ICI
Cette enquête est anonyme, une quinzaine de minutes suffisent pour y répondre.
Bonne lecture...
Rencontre avec Cathy Behasteguy. Son combat au service des familles et des personnes handicapées de l’Hôpital Marin de Hendaye.
Depuis 1996, Cathy Behasteguy s'implique dans l'Association les 2 Jumeaux, association qu'elle créée avec deux autres mamans, suite à l'accident de sa fille.
A l'origine c'était pour y déposer notre souffrance
Rapidement l'association s'est donnée comme objectif d'aider les familles et les patients handicapés de l'hôpital Marin. Elle propose et finance des activités de loisirs afin d'animer le quotidien des journées ponctuées de soins lourds et pour certains, isolés de tout lien social.
Moi ma fille est tous les jours à la maison. Elle a la chance d'être entourée de sa famille. C'est pour tous ces patients handicapés, seuls et parfois abandonnés qu'est mon combat.
Cathy transforme alors son histoire personnelle en engagement collectif. Depuis plus de 10 ans, elle multiplie les mandats de représentation, d'abord en Commission des Usagers puis en Conseil de Surveillance et Comedims. Sur Hendaye, elle intègre le Conseil d'Administration du CCAS ce qui lui permet d'affirmer son ancrage territorial et ses relations avec les élus locaux.
Comme beaucoup d'associations, la crise sanitaire a remis en cause bon nombre d'actions menées en présentiel. Pour autant, cela n'a pas découragé Cathy qui s'est servi de ses mandats de représentation pour réinventer de nouvelles formes d'accompagnement.
On a multiplié les appels via skype toutes les semaines avec les patients pour continuer d’être présents. On a aussi diffusé un petit journal relayant toutes les informations collectées de l’Hôpital et de la DD ARS avec le concours du cadre et du service socio éducatif de l'hôpital marin pour informer les familles
Grâce aux actions de communication et à la solidarité des adhérents, les financements dédiés à la programmation des animations peuvent être maintenus jusqu'en fin d'année. Preuve que le milieu associatif dispose de formidables ressources, même en temps de crise sanitaire.
Assemblée Régionale de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine
La crise sanitaire a contraint à annuler toute les manifestations publiques organisées par la Délégation.
L'Assemblée Régionale, prévue initialement le 4 avril, se tiendra le 16 octobre 2020 à L'Espace Beaulieu à Bordeaux.
Cette journée statutaire sera l'occasion d'aborder, en matinée, la thématique de "L'expérience patient". Animés par l'Association OZIRIS, les ateliers de co-construction proposés en présentiel et/ou en visioconférence permettront mieux la définir et la promouvoir, sur nos territoires, auprès des établissements et des acteurs du système de santé.
Inscriptions gratuites, obligatoires et réservées aux Associations à jour de leur cotisation : En suivant ce lien
Témoignage d'un résident d'EHPAD : France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine soutient l'édition du livre de Monsieur MALAURIE
Yves MALAURIE est résident d'un EHPAD de Périgueux. Il livre au travers d'un ouvrage franc, honnête, poignant et direct son point de vue, loin des clichés et raccourcis pris dans les médias. Un Homme, résident d'une maison de retraite, ne se résume pas à ce statut administratif. Il a vécu et vit, a aimé et aime encore, il a pensé et pense toujours, il a agi et agit perpétuellement. Loin de la passivité "grabatisante" dont l'opinion public dépeint la situation de ces personnes "prises en charge", Yves MALAURIE décrit sa liberté de décision, ses envies, ses choix, étayé et épaulé par le personnel bienveillant de l'établissement qui l'accueille.
Le récit d'une vie, celui de la liberté de penser, d'agir, d'être considéré à toute étape de la vie comme un être singulier.
Précommande possible par le formulaire suivant:
Bulletin souscription Livre MA VIE EN EHPAD
Préface de Patrick CHARPENTIER, Président de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine.
Pour connaitre Yves MALAURIE: https://tv-ehpad24.smartrezo.com/tv-residents-en-ehpad-comprendre-et-investir-le-conseil-de-l.html?vod=16330
Représentants des Usagers débutants ou confirmés, formez vous!
Parution de notre plan de formation pour le second semestre 2020. Destiné aux RU confirmés ou pas, il s'articule principalement autour de l'actualité du moment; La Commission des Usagers (CDU):
PLAN DE FORMATION :
Nous vous proposons pour le second semestre 2020 le programme suivant :
Formation en présentiel :
- "RU en CDU" à Limoges le 25 septembre 2020, programme et inscription ICI
- "RU en CDU" à Niort le 08 octobre 2020, programme et inscription ICI
- "RU en CDU" à Agen le 19 novembre 2020, programme et inscription ICI
Conseils de Surveillance:
- Webinaire avant AAC: "Devenez RU en Conseil de Surveillance" Date à préciser
- PARCOURS "Ateliers Conseils de Surveillance" après l'AAC en CS
Tous représentants des Usagers:
Groupes d'échange RU-nions en visio :
- 17 septembre 2020 pour les départements 24-33
- 22 septembre 2020 pour les départements 40-47-64
- 03 septembre 2020 pour les départements 16-17
- 23 septembre 2020 pour les départements 79-86
- 10 septembre 2020 pour les départements 19-23-87
Groupes d’échange en présentiel :
- 19 octobre 2020 à Pau ou Orthez
- 05 novembre 2020 à Poitiers
- 03 novembre 2020 à Agen
Vous souhaitez participer? Merci de compléter le bulletin d'inscription ICI
ou consultez le site
Retour sur nos Comités de Territoires en période de confinement
Loin d'avoir mis à mal notre activité, la crise du CoVid-19 a été un catalyseur de nos actions. Parmi celles-ci, trois Comités de Territoires (CoTer) se sont déroulés en visio-conférence au mois de juin. Le format e ces CoTer est resté fidèle à son modèle présentiel: Des temps d'information présentés par des experts extérieurs ont alterné avec des temps d'échanges et de débats interassociatifs. C'est ainsi que plus de 80 représentants associatifs ont pu évoquer des thématiques d'actualités telles que :
- Les soins palliatifs
- Le Ségur de la Santé
- La planification de nos activités du second semestre 2020
- Les synthèses des principales enquêtes que nous avons coordonnées
Retrouvez ici la synthèse de ces CoTer sous la forme de l’info-lettre "De Vous@Nous" et l'ensemble des supports présentés.
Nos prochains CoTEr:
• 9 Octobre 2020 : Comité de TErritoire Angoulême
• 12 Octobre 2020 : Comité de TErritoire Villenave d’Ornon
• 13 Octobre 2020 : Comité de TErritoire Limoges
Les inscriptions vous seront adressées en septembre.
A bientôt!