# CYBER ATTAQUES

Les cyberattaques semblent désormais faire partie de notre quotidien. Le domaine de la santé est particulièrement ciblé, pour ses données médicales sensibles. Qu’attend-on pour renforcer leur protection ? Les usagers du système de santé sont en droit d’espérer une réponse à la hauteur.

Fin janvier, deux organismes gestionnaires du tiers-payant, couvrant 33 millions d’assurés sociaux ont été victimes d’une cyberattaque ayant occasionné une fuite de données. L’ampleur de cet incident est sans précédent, avec la moitié de la population potentiellement concernée.

Nom, prénom, numéro de sécurité sociale sont les données les plus concernées concernant les usagers, mais elles comprennent aussi le nom de l’assureur et les garanties de leur contrat dans ce cas. Ce n’est pas la première fois que de telles données se retrouvent dans la nature.

Si pour l’instant aucune donnée d’ordre médical ou de contact ne semblent avoir été dérobés et exposés, France Assos Santé attend avec attention les résultats de l’enquête, chapeautée par la Commission nationale de l’information et des libertés (CNIL). Elle tentera de confirmer le nombre réel de personnes concernées par la fuite et la nature définitives des données.

Le relai de ressources pédagogiques, des conseils de la CNIL et du site cybermalveillance.gouv sont impératifs. Les usagers restent encore trop souvent démunis, car leurs professionnels de santé le sont souvent aussi. Et on peut parier que l’inquiétude générée par cette affaire sera hélas propice à entraîner de nouvelles tentatives de hameçonnage, y compris chez les usagers non concernés.

Si le risque zéro n’existe pas, donnons-nous les moyens collectivement d’une réponse à la hauteur !

Une communication ciblée portée par France Assos Santé 

C'est la raison pour laquelle France Assos Santé s'est emparée du dossier pour proposé une série de fiches pratiques à l'occasion de la journée européenne de la protection des données  et revenir aussi les les tentatives d'hameçonnage sur lesquelles notre Réseau a été victime et propose un spot à diffuser sur les tous les Réseaux

Attention : Tentatives de hameçonnage

Des usagers ont signalé avoir reçu des messages frauduleux se faisant passer pour France Assos Santé.
Envoyés par sms ou mails, ces messages demandent aux destinataires de cliquer sur un lien pour mettre à jour leur carte Vitale ou leurs droits sociaux pour éviter, prétendument, la suspension temporaire de leurs remboursements.

Nous rappelons que France Assos Santé n’a pas de lien avec la mise à jour des cartes Vitales ou des droits sociaux, et qu’aucun organisme de Sécurité sociale (lire assurance maladie) – ni d’ailleurs les mutuelles et complémentaires santé –  ne contactera jamais, via ces canaux, les assurés pour des mises à jour de ce type. Ces organismes passent uniquement par leurs sites internet, avec identification sécurisée des assurés.

Retrouvez nos conseils pratiques ici. Consulter également les sites de la CNIL et, pour le modèle de lettre de plainte, le site gouvernemental cybermalveillance.gouv

 

POUR TELECHARGER LE FICHES CLIQUEZ ICI / Fiches-Cybersecurite-2024-A4

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#KIT de COMMUNICATION RU : pour vous faire connaître dans les établissements de santé

REPRESENTANT DES USAGERS, CE KIT est POUR VOUS 

Il est souvent compliqué de se faire connaître comme représentant des usagers (RU) auprès des usagers et des équipes soignantes au sein d'un établissement sanitaire . Le rôle et les missions d'un représentant des usagers demeurent encore largement méconnus du grand public.

France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine avec l'appui de la délégation Bretagne a développé un kit "pour vous faire connaître dans votre établissement'" recensant l'ensemble des supports de communication élaborés par l'ensemble de nos délégations.

Parmi eux figurent entre autres des plaquettes d'information, des vidéo, des badges... afin de mieux se faire connaitre par le grand public, les professionnels, les journalistes.

A commander sans modération auprès de notre délégation nouvelle-aquitaine@france-assos-sante.org ou par tel. 05 56 93 05 92

Pour consultez le kit, cliquez sur le lien ci-dessous:

Kit se faire connaitre NAQ

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#VOEUX 2024 : consolider nos fondamentaux et faire preuve de courage

2023 : "Nouvel An ; Nouvel Elan" étaient les vœux présentés au nom de la délégation Nouvelle-Aquitaine de France Assos Santé.

A ce titre, nous nous sommes collectivement engagés toute l’année pour une vision commune de co-construction inter associative autour d'un plan ambitieux pour continuer à tracer la voie de la démocratie en santé.

C'est ainsi que nous avons produit pour décliner maintenant notre projet et plan stratégique 2023/2026 afin de :

• Renforcer la cohésion et la structuration de notre réseau.
• Revitaliser et amplifier la démocratie en santé
• Eclairer et transformer les politiques publiques ayant un impact sur la santé

Pour ensemble réussir et transformer demain #Tousunispournotresante

2024 : "Consolider nos fondamentaux et faire preuve de courage" sera notre devise à travers le suivi d'un PAP « Plan d’actions Prioritaires » et pour des résultats concrets attendus.

En cette année opportune qui nous conduira dès 2025 à l’Assemblée Régionale élective de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, participons ensemble à l’harmonie de notre mouvement associatif  en nous élevant vers les autres, en favorisant la réciprocité et les échanges dans le « donner » et le « recevoir » qui cimente les liens et les partenariats.

C'est en cultivant ce mouvement, que cette UNION dynamique au service de ces membres ; cet élan qui se veut pluriel, pourra faire rimer générosité avec solidarité.

Voilà quelques vœux pour vous toutes et tous .

Bien cordialement et solidairement.
Patrick Charpentier.
Président Régional France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine

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Bilan des assises inter-régionales 2023

16 et 17.10.23 à Barsac

Retour sur les 2èmes Assises Interrégionales des Associations et des Représentants des Usagers (RU)

Barsac (Gironde) a accueilli les 2èmes Assises interrégionales Nouvelle-Aquitaine et Occitanie les 16 et 17 octobre dernier.  L’occasion d’échanger et de réfléchir sur l’une des ambitions fortes qui fédèrent l’ensemble du réseau France Assos Santé : Revitaliser et amplifier la démocratie en santé

Elus, bénévoles associatifs, présidents d’association, Représentants des usagers se sont retrouvés pendant 2 jours pour imaginer comment renforcer et animer le réseau associatif et la communauté des représentants des usagers

L’avenir est à nous, continuons de le construire

Pour illustrer les propos d’André Guinvarch, Président Régional d’Occitanie, les résultats de l’enquête Flash a permis de dégager les grandes tendances sur l’engagement associatif et la représentation des usagers en termes de ressentis, de constats, de forces et de faiblesses.

Tous unis pour notre santé

L’Hackathon a donné l’occasion aux participants d’identifier et de déterminer les idées prioritaires que les 2 délégations souhaitent décliner ensemble pour l’avenir sous trois angles distincts :
• Imaginons, comment animer le réseau associatif ?
• Imaginons comment animer la communauté des représentants des usagers ?
• Imaginons, comment renforcer la communauté des représentants des usagers  ?

2 jours en images

Pour voir ou revoir ce que les participants ont réalisés, ont produit et en ont pensé

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#FORMATION - Découvrez le catalogue 2024 !

Chaque année, France Assos Santé propose à l'ensemble de son réseau associatif national et régional et aux 15 000 représentants des usagers qui siègent dans les différentes instances de démocratie en santé une offre de formation gratuite en lien avec la défense des droits des usagers du système de santé. 

Défendre les droits des usagers, porter la parole, accompagner, sont des compétences fondamentales pour tous les représentant.e.s des usagers et les associations engagées. La formation de base RU en avant ! (RUEA)accompagne ainsi le développement de compétences socles mais permet également de tisser des liens avec ses homologues. Elle se prolonge ensuite par des formations d’approfondissement spécifiques aux instances dans lesquelles les Représentants des Usagers (RU) siègent comme aux compétences qui sont mobilisées.

Se former au sein de France Assos Santé, c’est d’abord rencontrer des usagers de la santé qui ont décidé de représenter leurs pairs pour faire entendre une parole collective et singulière.

C’est pourquoi de nouvelles sessions sont proposées pour mieux agir sur les territoires de proximité ou mieux comprendre les nouvelles formes d’engagement des usagers afin de répondre aux enjeux actuels du système de santé.

Notre offre s'étoffe et propose de nouvelles thématiques comme celles de s'impliquer dans la prise en charge de la douleur, savoir mieux se présenter auprès des professionnels et des usagers.

En Nouvelle-Aquitaine, notre programmation a cherché l'équilibre entre sessions présentielles et distancielles, ateliers thématiques et groupes d'échanges afin d'accompagner le parcours individuel de chaque acteur associatif, sous forme de cycle d'apprentissage et sur l'ensemble du territoire régional.

Pour découvrir et se préinscrire aux sessions de Nouvelle-Aquitaine

CLIQUEZ ICI 

Cliquer sur l'image pour découvrir l'ensemble des formations au catalogue

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Renouvellement des RU en CPAM | il reste des sièges !

Vous êtes Représentant de Usagers « RU », vous avez moins de 66 ans* et vous souhaitez devenir RU France Assos Santé en CPAM, candidatez, il reste des sièges !

* moins de 66 ans en mars 2022

Dix-sept ans après la loi d’août 2004 reconnaissant la place des représentants d’usagers dans les organismes d’Assurance maladie, nous vous invitons à candidater aux mandats de RU au sein des Caisses Primaires d’Assurance Maladie pour le mandat 2022-2026.

A travers ce mandat indemnisé "France Assos Santé",  l'objectif est de défendre les valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux meilleurs soins dont l’Assurance maladie obligatoire est garante. 

Pour candidater, nous vous remercions de nous retourner par voie postale ou par mail  les éléments nécessaires à la constitution de votre candidature.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à cet appel à candidature et pour votre implication aux côtés de France Assos Santé.

Dossier de candidature : sur demande par mail à nouvelle-aquitaine@france-assos-sante.org  ou par téléphone au 05 56 93 05 92

EN SAVOIR + Devenir RU en CPAM : téléchargez le flyer  et la brochure complète.

Liste des postes Vacants au 1/12/2023

CPAM 16 :

• 1 poste titulaire
• 2 postes suppléants

CPAM 17 :

• 1 poste titulaire
• 2 postes suppléants

CPAM 19 : 

• 1 poste titulaire
• 2 postes suppléants

CPAM 23 : 

• 1 poste suppléant

CPAM 24 : 

• 2 postes titulaires
•  2 postes suppléants

CPAM 33 : 

• 1 poste suppléant

CPAM 40 : 

• 1 poste titulaire
• 2 postes suppléants

CPAM 47 :

• 2 postes suppléants

CPAM 64 :

• 1 poste suppléant

CPAM 79 :

• 2 postes suppléants

CPAM 86 :

• 2 postes titulaires
• 2 postes suppléants

CPAM 87 :

• 2 postes suppléants

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De l'expérience patient au partenariat en santé : écouter les podcasts

France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine et le Ccecqa (Comité de coordination de l'évaluation clinique et de la qualité en Nouvelle-Aquitaine) partenaires de longue date, œuvrent ensemble depuis plusieurs années à la promotion et au développement du partenariat en santé et de l'expérience patient. 

Webinaire, actions de sensibilisation, formations conjointes et spot vidéos ont été menés ensemble depuis 2020. Aujourd'hui et dans le cadre des liens de collaboration, France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine tient à promouvoir la sortie des podcasts CCECQA'Propos qui visent à sensibiliser les professionnels de santé et les usagers aux thématiques chères à l'Union Régionale :

Sécurité des patients, recueil de l'expérience patient, engagement du partenariat en santé. 

Ecouter le podcast sur l'émergence du partenariat en santé 

Ecouter le podcast sur l'introduction à l'expérience patient 

Ecouter le podcast à l'expérience patient et les évènements indésirables graves

Ecouter le podcast sur la méthode Ampati 

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# Billet d'humeur de Patrick Charpentier, Président Régional, octobre 2023

Notre newsletter F@S à vous du mois d'octobre est le reflet palpable de notre travail inter-associatif. Elle s'inscrit pleinement dans la co-construction d'un plan stratégique régional 2023-2026 dans un objectif commun à toutes nos associations membres:

"Améliorer le système de santé et assurer la promotion et la défense des droits des usagers."

En cela, l'actualité de notre délégation Nouvelle-Aquitaine est marquée par plusieurs notes de positions importantes, en complément d'un agenda évènementiel dense :

Tout d'abord, la révision de la Stratégie Nationale de Santé (SNS) qui constitue le cadre de la politique de santé en France et pour laquelle France Assos Santé déplore le fait de ne pas avoir été associée à l'élaboration 2023-2033. La note de position dresse à ce titre un bilan en demi-teinte de sa mise en œuvre et des moyens mobilisés. De plus, des pans entiers ont été négligés, et force est de constater que de nombreuses difficultés se sont aggravées, notamment en matière d'accès aux soins territorial. Par ailleurs, la crise sanitaire inédite qui a frappé le monde entier a mis en lumière la nécessité d'œuvrer pour une politique forte en matière de santé publique, de prévention, mais également de lutte contre les inégalités sociales de santé.

A l'échelle régionale, notre délégation se félicite de l'effort engagé par l'ARS Nouvelle-Aquitaine d'associer la voix des usagers à toutes les étapes du Projet Régional de Santé: 

• dans la participation aux différents groupes de travail;
• dans la consultation citoyenne menée en mars et septembre 2023;
• dans la proposition d'avis avant validation du PRS le 10 octobre dernier

A ce titre, nos propositions sont fondées sur un programme prioritaire d'actions (PAP) s'appuyant sur le socle de nos valeurs démocratiques: liberté, égalité et fraternité en santé, telles que promues dans les 20 propositions de notre mouvement à l'occasion des élections présidentielles et législatives de 2022.

Pour un PRS PRAGMATIQUE et passer de l'intention à l'action 

Pour redynamiser les pratiques démocratiques en santé dans la Région Nouvelle-Aquitaine, notre avis s'appuie notamment sur:

• La structuration d'une organisation régionale de référence à partir du modèle occitan pour engager et suivre la dynamique régionale et territoriale du partenariat;
• L'inclusion d'usagers-formateurs dans les programmes de formation initiale et continue des professionnels de santé;
• L'expérimentation de solutions permettant de recueillir la parole des usagers suivis à domicile;
• L'inclusion d'usagers experts ou pair-aidants dans les soins relatifs aux maladies chroniques et dans les accompagnements médico-sociaux en développant l'expertise d'usage

Pour accéder à l'intégralité de l'avis de France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine sur la révision du PRS 2023, cliquez ICI 

Prenons PLACE dans le DEBAT PUBLIC

  Autre volet sur lequel notre mouvement est particulièrement engagé pour cette fin d'année concerne la qualité et la sécurité des soins et des parcours de santé des usagers. 

Le renforcement de notre partenariat avec le Cceqa à l'occasion d'une journée de réflexion et d'échanges sur la démarche de certification des établissements de santé en lien avec la Haute Autorité de Santé et notre participation à la journée régionale initiée par l'OMEDIT sur les questions de sobriété médicamenteuse et des produits de santé illustrent la place que nous prenons pour débattre sur les grandes questions de santé.

Le 28 novembre prochain, à l'occasion de la 1ère Journée Régionale des Espaces des Usagers que nous organisons en collaboration avec l'ARS Nouvelle-Aquitaine, c'est toute la question du PARTENARIAT en santé qui sera discutée au travers d'ateliers, de tables-rondes et d'un speed meeting proposés tant pour les directions des établissements de santé que pour les associations, les représentants des usagers et les organisations.

Voir le programme et inscriptions en cliquant ICI

Bien cordialement et solidairement,

Patrick CHARPENTIER,

Président de la délégation France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine

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